尾形 百合花

- カデンシア新宿高島屋店-
尾形 百合花 カデンシア新宿髙島屋店

前職の経歴

ジュエリー販売会社にて販売スタッフ勤務後に当社入社

入社時の想い

カデンシアを選んで良かった、この人に預けて良かったと思っていただけるような、

お客様との信頼関係がある接客を目指しています。

入社して1番最初に先輩方の接客をみて学んだことは、

目の前のお客様をまずは知るということでした。

経験、知識ともにまだまだ未熟な私ですが、

目の前のお客様と全力で向き合うということを心がけています。

ジュエリーには持つ人それぞれの想いや、背景があります。

アドバイザーとしてお客様を知り、想いをくみ取り、リフォームサービスを通じて

その想いをカタチにするお手伝いをさせていただきたいと思っております。

そしてまたジュエリーに関する相談事などがあった時には

「そうだ!カデンシアに行こう」「尾形さんに会いに行こう」と思い出していただける

記憶に残る接客を目指し、お客様との信頼関係を今後も大切にしていきたいです。

この仕事をして嬉しかったこと

お客様の大切なお品物をお預かりするため、

常に緊張感をもって対応させていただいておりますが、

出来上がったお品物を直接お渡しさせていただいたとき、目の前で喜ばれる姿を見たときはこの仕事を選んで良かったなぁと思える瞬間です。

入社して初めてセミオーダーをお承りした際は、ご提案させていただいたデザインで仕上がりに満足していただけるかお渡しまでの間とても不安でした。
ですが完成したお品物をご覧いただいた時、とても喜んでいただけたお客様の笑顔が今でも忘れられません。

お客様に喜んで頂ける事が仕事をするうえでの活力となっております。

チャレンジ

カデンシアでの仕事はゴールがなく、接客対応や宝飾品の知識、流行デザインなど、多くのお客様から安心・信頼していただくためにもアドバイザーとして豊富な知識・接客スキルを身に付け続けることが必要だと思っております。

そのようなアドバイザーになれるように資格取得に向けて、今現在も取り組んでおり、

入社後カラーコーディネーターの資格を取得しました。

今後もより質が良いアドバイザーになるために、役立つ資格取得に向けて積極的にチャレンジしていきたいです。

この仕事に向いていると思う人

前職でアクセサリーの販売経験はありましたが、業界未経験で入社をしました。

販売の時よりも、もっと深いところまでお客様の気持ちをくみ取り、

1人1人に合ったご提案をすることが特に重要であることを入社してから日々感じております。

お客様とコミュニケーションをとり、会話から様々な要望を引き出すことができる人や、

相手の気持ちを察し、相手の立場になって考えられる人。

人の幸せを自分のことのように一緒に喜べる人がこの仕事に向いていると思います。


Interview

- カデンシアのアドバイザーを紹介 -
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